Línea Verde resuelve el 86% de las incidencias ciudadanas en el primer semestre del año

La colaboración ciudadana y las nuevas tecnologías se han unido para abordar problemas cotidianos como contenedores saturados o desperfectos en la vía pública. El servicio municipal Línea Verde permite a los ciudadanos contactar directamente con el Ayuntamiento de Huelva para solicitar soluciones a estos problemas. Durante el primer semestre del año, la Concejalía de Infraestructuras ha gestionado casi 12.600 incidencias a través de esta herramienta, de las cuales se han resuelto 10.852, lo que representa el 86% de las registradas. El 15% restante se encuentra en proceso de ejecución, ya que algunas requieren la intervención de técnicos, la elaboración de proyectos o la solicitud de presupuestos.

Entre las incidencias más destacadas se encuentran las relacionadas con la limpieza en la vía pública, solares y basuras en general, con un total de 2.816 comunicaciones registradas. También se han abordado cuestiones relativas a la recogida de muebles y enseres, con una tasa de resolución del 99%. Además, se han gestionado 124 avisos de recogida comercial puerta a puerta de cartón o vidrio, todos ellos resueltos según indican desde el Ayuntamiento. Los usuarios también han planteado consultas sobre parques y jardines, reparaciones en la vía pública, alumbrado y control de palomas o excrementos, entre otras cuestiones.

Para utilizar el servicio Línea Verde, los ciudadanos solo necesitan descargar la aplicación gratuita en su móvil o tablet. Una vez abierta, el usuario puede elegir entre plantear una consulta o comunicar una incidencia. La aplicación detecta automáticamente la ubicación del ciudadano mediante geolocalización y permite adjuntar una fotografía y una breve descripción de la demanda. Una vez enviada, el técnico municipal recibe la notificación y se inician los trámites para darle solución lo antes posible.